Skip to main content

 

نحن نحترم في عملية بيع و إيجار و ترويج وإدارة و تقييم الممتلكات خصوصية مستخدميها (' المستخدم ' / ' أنت ' / ' العميل ' / ' ضمير الملكية للمخاطب ' ) ونقدر اهتمامك بحماية خصوصيتك ، و قد اعتمدنا سياسة الخصوصية هذه لإبلاغك بكيفية تعاملنا مع المعلومات التي تشاركها معنا .

التزامنا باللائحة العامة لحماية البيانات في عملية بيع و إيجار و ترويج وإدارة و تقييم الممتلكات.

و تنظم اللائحة العامة هذه إدارة البيانات الشخصية للمواطنين في أنحاء العالم مع التركيز على أمن البيانات وسريتها ، وهذه اللائحة لا تسري فقط على شركات تعمل في مناطق محددة ،  بل ستؤثر أيضاً على شركات تعمل في كافة أنحاء العالم ، إذا قامت بمعالجة أي بيانات شخصية لأي من عملائها في أي مكان من العالم .

وضعت عملية بيع و إيجار و ترويج وإدارة و تقييم الممتلكات مبادئ أمن المعلومات وخصوصية البيانات لحماية حقوق عملائها في الخصوصية والمعلومات ، وإننا ملتزمون بشدة بالامتثال للائحة العامة لحماية البيانات .

البيانات الشخصية :

البيانات الشخصية هي المعلومات المتعلقة بالفرد الذي يمكن التعرف عليه بشكل مباشر أو غير مباشر من تلك البيانات ، ويمكن تحديد البيانات الشخصية عبر الرجوع إلى المعلومات نفسها ، أو في سياق أي معلومات أخرى متوفرة ، أو يمكن أن تتوفر لدينا ، وتخضع معالجة البيانات الشخصية في العالم للائحة العامة لحماية البيانات .

إشعار الخصوصية :

الغرض من إشعار الخصوصية هذا هو إيجاز كيف وضعنا تدابير حماية حقوقكم بالخصوصية.

بيانات العميل :

قد نتلقى أو نخزن أو نعالج معلومات معينة تتضمن معلومات شخصية نيابة عن عملائنا ، وبموجب اللائحة العامة لحماية البيانات ، يراقب هذه المعلومات ويمتلكها العملاء ، ويشار إليهم باسم مراقبي البيانات المتعلقة بهذه المعلومات .

قد تتضمن بيانات العميل هذه معلومات من أجهزة أو أنظمة أخرى يديرها العميل ويراقبها مستخدماً خدماتنا أو منتجاتنا ، وقد تتضمن أيضاً بيانات المستخدم النهائي المتعلقة بأنشطة فرد على شبكة عميل وأنظمته بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عنوان البريد الإلكتروني ، وعنوان بروتوكول الإنترنت ، ومعلومات الجهاز ، و استخدام وحدة المعالجة المركزية وأي بيانات أخرى تتعلق بمعالجة الدعم أو طلب الخدمة ، وبموجب اللائحة العامة ، نحن أساساً معالج بيانات لبيانات العميل .

البيانات المجمعة :

نجمع بعض المعلومات لتسيير عملياتنا التجارية العادية وإدارتها والتي قد تتضمن بعض المعلومات الشخصية مثل : اسم الشركة ، وعنوان البريد الإلكتروني ، وتفاصيل الاتصال .

ونوجز هذا أدناه على النحو التالي :

  1. البيانات المجمعة من مستخدمي الموقع .
  2. البيانات المجمعة من خلال استخدام منتجاتنا وخدماتنا .
  3. بيانات أخرى .

البيانات المجمعة من مستخدمي الموقع :

عندما تزور موقعنا على الإنترنت أو تسعى إلى مباشرة عمل معنا ، قد يُطلب منك تقديم معلومات شخصية معينة مثل : الاسم ، وعنوان البريد الإلكتروني ، ورقم الهاتف المحمول ، واسم المؤسسة ، والموقع الجغرافي ، وما إلى ذلك ، و نستخدم هذه المعلومات بالطرق التالية:

  1. مساعدتنا على التواصل معك أو إقامة اتصال بناء على طلبك .
  2. تسجيل عنوان بريدك الإلكتروني للاشتراك في نشراتنا الإخبارية .
  3. التسجيل في الندوات والعروض عبر الإنترنت .
  4. الاستفسار عن منتجاتنا وخدماتنا .

وبشكل عام، تُعد المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا ضرورية لتقديم المعلومات التي طلبتها أو حل شكوى أو الاجابة عن تساؤل.

تجمع خوادمنا تلقائيًا معلومات معينة عند زيارة موقعنا على الويب . ولا تكشف هذه المعلومات بالضرورة عن هويتك مباشرة ، ولكنها قد تتضمن معلومات حول الجهاز المستخدم، كطراز الجهاز ، أو نسخة نظام التشغيل ، أو برنامج متصفح الويب (مثل فايرفوكس، سفاري، إنترنت إكسبلورر) وعنوان بروتوكول الإنترنت/ عنوان التحكم بالوسائط / معرف الجهاز .

وقد تُعد هذه المعلومات في بعض البلدان معلومات شخصية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات المعمول بها ، نحن لا نستخدم هذه المعلومات لتحديد هويتك ، ولا نعالج هذه المعلومات فعليًا ، وتجميع البيانات هو حصيلة ثانوية لاستخدام الموقع .

البيانات المجمعة من خلال استخدام منتجاتنا وخدماتنا :

بيانات الاستخدام : عندما يشترك عملاؤنا في منتجاتنا وخدماتنا ، فإننا نجمع معلومات فنية معينة مستخلصة من برامج أو أنظمة تستضيف الخدمات أو المنتجات والأجهزة التي تحصل على هذه المنتجات والخدمات التي لا تحدد بصورة مباشرة المستخدم النهائي المشار إليها هنا باسم بيانات الاستخدام .
 نجمع معلومات تحليل الأعمال التجارية لتحديد كيفية استخدام عملائنا لمنتجاتنا وخدماتنا ، ويمكن لعملائنا تكييف نطاق هذا التجميع ، ولكن كمؤشر ، يشمل جمعنا للمعلومات التقنية التي تشكل البيانات الشخصية (على سبيل المثال لا الحصر) :

  1. عنوان بروتوكول الإنترنت .
  2. عنوان البريد الإلكتروني .
  3. اسم الشركة .
  4. رقم الهاتف المحمول .
  5. توقيت الجهاز .
  6. طراز الجهاز .
  7. معلومات ذاكرة الوصول العشوائي .
  8. معلومات التخزين .
  9. معلومات البلوتوث .
  10. تفاصيل استخدام البيانات .
  11. قوة كلمة المرور .
  12. ملاحظات الجهاز .
  13. إحصائيات أخرى متعلقة بالاستخدام .

نحن لا نجمع تفاصيل الاستخدام عن العملاء أو المستخدمين النهائيين ، باستثناء ما هو ضروري للدعم أو لتقديم الخدمات التي يطلبها العملاء ( في هذه الحالة نحن معالج بيانات لهذه البيانات ) ، و لا تعالج المعلومات إلا لتقديم خدمة يطلبها العميل .

بيانات أخرى :

ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) : يستخدم موقعنا الإلكتروني ' ملفات تعريف الارتباط ' ، وهي ملفات في شكل نص موضوعة على حاسوبك ( المستخدم ) ، لمساعدة موقع الويب على تحليل كيفية استخدامك للموقع .
يوفر ملف تعريف الارتباط معلومات حول استخدامك لموقع الويب ( بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك ) لغرض تقييم وتجميع تقارير عن نشاط موقع الويب واستخدام الإنترنت ، ويمكنك رفض استخدام هذه الملفات عبر تحديد الإعدادات المناسبة في متصفحك ، و لكن يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بذلك ، فقد لا تتمكن من استخدام الوظائف الكاملة لهذا الموقع .

  • استخدام البيانات الشخصية :

وفيما يلي لمحة عامة عن الغرض الأساسي لاستخدام المعلومات الشخصية التي نجمعها .

  • البيانات المجمعة من مستخدمي الموقع بالنسبة للعملاء ، تُبرر معالجة معلوماتك الشخصية ( أي استخدامها ) بناء على الأساس القانوني التالي :

المعالجة ضرورية لإنجاز عقد معك أو اتخاذ خطوات لإبرام عقد بناءً على طلبك ، وهذا هو الأساس الرئيسي لمعالجتنا معلوماتك .

تُعد المعالجة _ شريطة مراعاة مصالحك وحقوقك الأساسية _ من مصالحنا المشروعة ، ولا سيما مصلحتنا المشروعة في استخدام البيانات الواجبة التطبيق لإجراء وتطوير أنشطة أعمالنا ، أو أنك وافقت صراحة على معالجة بياناتك الشخصية لغرض معين .

و تُستخدم البيانات الشخصية التي نجمعها للأغراض التالية :

  1. إدارة أعمالنا وتطويرها معك ومع آخرين .
  2. إشراكك في الأحداث والعروض الترويجية ومواقع الويب ومنتجاتنا وخدماتنا .
  3. تزويدك بالوثائق أو المراسلات التي طلبتها .
  4. التواصل مع المستخدمين للرد على استفساراتهم أو شكواهم .
  5. تزويدك بأي خدمات تطلبها .
  6. إرسال اتصالات تسويقية إليك ، إن كنت قد اشتركت لتلقي مثل هذه الاتصالات التسويقية أو إذا كان يجوز لنا قانونًا القيام بذلك .

 

  • أما البيانات المجمعة من خلال استخدام منتجاتنا وخدماتنا :

بالنسبة للعملاء ، تُبرر معالجة معلوماتك الشخصية ( أي استخدامها ) بناء على الأساس القانوني التالي :

المعالجة ضرورية لإنجاز عقد معك أو اتخاذ خطوات لإبرام عقد بناءً على طلبك ، وهذا هو الأساس الرئيسي لمعالجتنا معلوماتك .

تُستخدم البيانات الشخصية التي نجمعها للأغراض التالية :

  1. إدارة أعمالنا وتطويرها معك ومع آخرين .
  2. معالجة وتقييم وإكمال بعض الصفقات التي تتضمن منتجاتنا وخدماتنا .
  3. الاحتفاظ بسجلات أعمالنا والمحاسبة الداخلية .
  4. تزويدك بأي خدمات تطلبها .
  5. التصدي للاحتيال والتعرض للمخاطر والادعاءات وغيرها من الالتزامات والحماية منها والتحقيق فيها ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر انتهاك شروط العقد أو القوانين أو اللوائح .

 

  • و أما البيانات الأخرى  :

بالنسبة للعملاء ، تُبرر معالجة معلوماتك الشخصية (أي استخدامها) بناء على الأساس القانوني التالي :

المعالجة ضرورية لإنجاز عقد معك أو اتخاذ خطوات لإبرام عقد بناءً على طلبك ، وهذا هو الأساس الرئيسي لمعالجتنا معلوماتك .

تُعد المعالجة _شريطة مراعاة مصالحك وحقوقك الأساسية _ من مصالحنا المشروعة ، ولا سيما مصلحتنا المشروعة في استخدام البيانات الواجبة التطبيق لإجراء وتطوير أنشطة أعمالنا ، أو أنك وافقت صراحة على معالجة بياناتك الشخصية لغرض معين .

و تُستخدم البيانات الشخصية التي نجمعها للأغراض التالية :

  1. إدارة منتجاتنا وخدماتنا ، أو مواقعنا الإلكترونية ، وتقييمها ، وصيانتها ، وتحسينها وتطويرها ( بوسائل منها مراقبة وتحليل الاتجاهات والوصول إلى الموقع الإلكتروني واستخدامه للإعلان والتسويق ) .
  2. تكييف مواقعنا أو منتجاتنا أو خدماتنا وفقًا لاحتياجات المستخدمين .

 

الإفصاح عن البيانات الشخصية لمقدمي الخدمة :

نحن نشرك أطرافًا ثالثة لدعم الخدمات التي نقدمها لك ، وتساعدنا هذه الأطراف في تزويدك بمعلومات أو منتجات أو خدمات ، وفي تنظيم أعمالنا وإدارتها ، أو في إدارة وتحسين منتجاتنا / خدماتنا أو مواقعنا الإلكترونية .

نشارك بياناتك الشخصية مع هذه الأطراف لتقديم خدمات تعاقدنا معها على تقديمها نيابة عنا ، مع مراعاة القيود التعاقدية وتدابير الأمان المناسبة ، أو إذا كنا نعتقد أنه من الضروري بشكل معقول منع الضرر أو الخسارة ، أو ثمة اعتقاد بأن الافصاح سيعزِّز تحقيقاً في أنشطة مشبوهة أو غير قانونية فعلياً .

و قد تشمل الأطراف الثالثة :

  1. مقدمي التطبيقات والإنتاجية السحابية لدعم عملياتنا الداخلية في مكتبنا كالبريد الإلكتروني وإدارة المستندات .
  2. الإدارة والدعم : لتمكين العملاء من تقديم الدعم والمساعدة في إدارة المبيعات .
  3. التسويق والرسائل الإخبارية: لإدارة اتصالاتنا بالبريد الإلكتروني مع عملائنا لأغراض تسويقية كالرسائل الإخبارية وما إلى ذلك .

نحن لا نشارك أطرافًا ثالثة في أي من معلوماتك الشخصية أو نبيعها أو نؤجرها لها أو نتاجر بها معها ، باستثناء ما هو ضروري لتقديم الخدمات التي نوفرها لك أو لإدارة أعمالنا .

أمن البيانات:

إن طبيعة خدماتنا تجعلنا نتقاسم المسؤولية عن أمن البيانات مع عملائنا .

و نهدف إلى حماية بياناتك الشخصية وحمايتها من الوصول غير المصرح به ، أو الاستخدام أو الكشف غير المناسبين ، أو التعديل غير المصرح به ، أو الإفساد غير القانوني أو الفقدان العرضي ، وقد اعتمدنا تدابير أمنية تقنية وتنظيمية معقولة تحقيقًا لهذه الغاية ، وفقًا للممارسات التجارية الجيدة الراسخة .

بيد أنه من المهم أن يدرك عملاؤنا مسؤوليتهم في الحفاظ على الأمان الفعال في استخدام خدماتنا.

الاحتفاظ بالبيانات الشخصية :

نحتفظ ببياناتك الشخصية ما دام ذلك لازماً لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها .

وفيما يلي ملخص لنهجنا في الاحتفاظ :

  • البيانات المجمعة من مستخدمي الموقع : نحتفظ بهذه المعلومات طيلة مدة علاقتنا مع العميل ، وبمجرد أن تبدأ ، ويتوفر القبول المناسب باتصالاتنا، يحق لك أن تطلب منا إيقاف الاتصال ( انظر قسم 'الحقوق' أدناه ).
  • البيانات المجمعة من خلال استخدام منتجاتنا وخدماتنا : يُحتفظ عادة بالبيانات المجمعة لتقديم المنتجات والخدمات للعملاء (كالبيانات المتعلقة بأجهزة معينة) لمدة تقل عن اثني عشر شهراً بعد إنهاء الترخيص الساري ، و يتضمن الترخيص الساري التراخيص التجريبية والمدفوعة التي لم تنته صلاحيتها ، وسيتم الاحتفاظ بالبيانات المتعلقة بترتيبنا التجاري (معلومات متعلقة بالفواتير) مادام ذلك ضروريًا لنا للوفاء بالتزاماتنا في حفظ السجلات القانونية .
  • بيانات أخرى: نقوم بتخزين بيانات أخرى مادام ذلك ضروريًا لتحقيق الغرض منها . حددنا فترة احتفاظ معتمدة ونتخذ ما نعتبرها تدابير معقولة لإزالة البيانات بمجرد انتهاء صلاحيتها .

 

في بعض الظروف، قد نحتفظ بالبيانات الشخصية لفترات زمنية أخرى ، فمثلاً حين يُطلب منا القيام بذلك وفقًا للمتطلبات القانونية و الضريبية و المحاسبية ، أو إذا اقتضى ذلك إجراء قانوني أو سلطة قانونية أو جهة حكومية أخرى تتمتع بسلطة طلب ذلك ، ما دام ذلك لازماً .

 وفي ظروف معينة، قد نحتفظ أيضًا ببياناتك الشخصية لفترات زمنية أطول تتفق مع مبدأ التقادم ، بحيث يكون لدينا سجل دقيق لتعاملاتك معنا في حالة وجود أي شكاوى أو تحديات .

حقوقك :

بالنسبة لبعض العملاء ترد أدناه حقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات ، وقد يكون لعملاء آخرين بعض أو كل الحقوق التالية المتاحة لك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية ، اعتمادًا على سبب معالجة هذه البيانات :

  • الحق في الحصول على المعلومات : لديك الحق في الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية مع معلومات حول كيفية معالجة هذه البيانات الشخصية وعلى أي أساس.
  • حق الوصول : يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية والمعلومات الإضافية المقدمة.
  • حق التصحيح : لديك الحق في تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة (بما في ذلك الحق في إكمال البيانات الشخصية غير المكتملة) .
  • الحق في الشطب : يحق لك محو بياناتك الشخصية ( في ظروف محدودة ، كالحالات التي لم تعد ضرورية للأغراض التي تم جمعها أو معالجتها من أجلها ) .
  • الحق في تقييد المعالجة: يحق لك طلب التوقف عن المعالجة إذا اعترضت على المعالجة وعلينا أن نفكر فيما إذا كان لا يزال لدينا مصلحة مشروعة في معالجتها .
  • الحق في نقل البيانات : يحق لك نقل بياناتك في شكل مقروء آلياً إلى طرف ثالث ( أو لك) عندما نبرر معالجتنا على أساس موافقتك أو تنفيذ عقد معك .
  • الحق في صنع قرار مشغل آلياً بما في ذلك التصنيف : لديك الحق في الحصول على نسخة من الضمانات المناسبة التي تُنقل بموجبها بياناتك الشخصية إلى بلد ثالث أو منظمة دولية ، أو رؤية هذه النسخة .
  • الحق في الاعتراض : يحق لك في أي وقت الاعتراض ، لأسباب تتعلق بموقفك الخاص ، على أي معالجة لبياناتك الشخصية بررناها بناءً على مصلحة مشروعة ، بما في ذلك تصنيف (دون موافقتك) أو تنفيذ عقد معك ، ولديك أيضًا الحق في الاعتراض في أي وقت على أي معالجة لبياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر ، بما في ذلك التصنيف لأغراض التسويق .

بيانات الاتصال:

ندرك أنه قد يكون لديك أسئلة حول كيفية معالجة بياناتك ، أو قد ترغب في تغيير البيانات التي نحتفظ بها أو كيفية التواصل معك في المستقبل .

  • إذا كنت قد وافقت على المعالجة ، فلك مطلق الحرية في سحب الموافقة ، وفي هذه الحالة يمكنك مراسلتنا على info@aemlakproperty.com

 

  • يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية في أي وقت وسننظر في طلبك وفقاً للقوانين المعمول بها ، يرجى الاتصال بنا على  info@aemlakproperty.com

 

  • إذا كانت لديك أسئلة بخصوص إشعار الخصوصية هذا ، أو ترغب في ممارسة حقك، يرجى مراسلتنا على  info@aemlakproperty.com

 

  • عندما تكون عميلاً ولم يرضك رد على استفسار أو لديك شكوى أخرى ، يمكن الاتصال بمكتب مفوض المعلومات على  info@aemlakproperty.com .

 معلومات إضافية :

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع المنتجات / الخدمات التي نقدمها ، ولدى كل طرف من الأطراف الثالثة التي تزودنا بخدمات سياسات خصوصية خاصة به ، وأنت تعلم أن زيارتك لأي موقع ويب لطرف ثالث ستكون حسب تقديرك وعلى مسؤوليتك وحدك .
نحن لا ندعي معرفة أو ملكية أي محتوى في أي مواقع لطرف ثالث ولا نؤيد أي موقع لطرف ثالث .

إدخال تحديثات على هذه السياسة :

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لإدخال تدابير أمنية جديدة (عند الاقتضاء) ، أو للامتثال لقوانين معمول بها من خلال تحديث هذه الصفحة وفقًا لذلك . وعليك التحقق من هذه الصفحة بشكل دوري للتأكد من قبولك لسياسة الخصوصية المعدلة والامتثال لها ، ويُعد استمرار استخدامك لهذا الموقع بمثابة موافقتك على سياسة الخصوصية هذه وأي تعديلات عليها .

إذا كان لديك في أي وقت أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية ، فلا تتردد في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على  info@aemlakproperty.com